Løs vanlige betalingsproblemer hos Betway – Depositum, uttak og verifisering

Du ser at pengene er trukket fra banken, men saldoen på Betway-kontoen har ikke økt. Den vanligste årsaken er en midlertidig forsinkelse i betalingsleverandørens system.

Depositum er trukket, men ikke mottatt på konto

Spilleren ser at transaksjonen vises som fullført i nettbanken, men saldoen på Betway-kontoen er uendret. Mulige årsaker inkluderer:

• Betalingen behandles ennå av mellomledd som kortutsteder eller e-lommebok.
• Spilleren har valgt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Spilleren har tidligere hatt en feil med samme metode, noe som utløser ekstra sikkerhetssjekk.
• Spilleren har feilaktig angitt referansenummer eller kontonummer.

Slik går du frem:

1. Sjekk transaksjonshistorikken i betalingsmetoden du brukte.
2. Logg inn på les mer-kontoen og sjekk om beløpet vises under «transaksjoner» eller «historikk».
3. Vent opptil 24 timer – de fleste forsinkelser løses automatisk.
4. Oppdater siden eller logg ut og inn igjen for å se oppdatert saldo.
5. Hvis beløpet fortsatt mangler etter 24 timer, ta kontakt med kundestøtte.

Kontakt støtte dersom du har ventet over 24 timer og pengene ikke er synlige, og oppgi transaksjons-ID fra din betalingsleverandør.

Innskudds- eller uttaksforsøk avvist på grunn av grenser

Spilleren ser en feilmelding om at transaksjonen er avvist på grunn av beløpsgrenser. Mulige årsaker inkluderer:

• Spilleren har nådd daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
• Spilleren har satt en tapsgrense som hindrer ytterligere innskudd.
• Spilleren har ikke bekreftet identiteten sin, noe som begrenser uttaksbeløp.
• Spilleren har brukt en betalingsmetode med lavere individuelle grenser.
• Spilleren har hatt en reversert transaksjon tidligere, noe som påvirker tilgjengelige grenser.

Slik går du frem:

1. Logg inn på Betway-kontoen og gå til «innskudd» eller «bank» for å se dine grenser.
2. Sjekk om du har satt en innskudds- eller tapsgrense i kontoinnstillingene.
3. Reduser beløpet til under grensen og prøv på nytt.
4. Kontakt støtte for å be om midlertidig økning av grensen, hvis mulig.
5. Bruk en annen betalingsmetode som har høyere grenser.

Kontakt støtte hvis du ikke kan justere grensene selv, og forklar hvilken grense som er problemet.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvist

Spilleren ser en melding om at dokumentet er avvist eller at verifiseringen ikke blir fullført. Mulige årsaker inkluderer:

• Dokumentet er ikke godt nok opplyst eller har gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller for gammelt.
• Spilleren har lastet opp et bilde med for lav oppløsning.
• Spilleren har sendt et dokument som ikke er på originalspråket uten oversettelse.
• Spilleren har tidligere levert et annet dokument enn det som ble bedt om.

Slik går du frem:

1. Sjekk e-posten din for instruksjoner om hvorfor dokumentet ble avvist.
2. Last opp et nytt, klart bilde av front og eventuelt bakside av gyldig ID.
3. Bruk naturlig lys og unngå blits eller skygger.
4. Vent i opptil 48 timer på ny vurdering.
5. Kontakt støtte hvis du ikke får beskjed om feilen.

Kontakt støtte dersom dokumentet er akseptert men verifiseringen ikke fullføres etter 48 timer.

Quick Reference

Her er en rask oversikt over problemene i denne artikkelen.

Husk at grenser kan endres avhengig av kontoens status og betalingsmetode. Les alltid de gjeldende vilkårene for Betway betting, Betway sport og Betway casino før du gjør store transaksjoner.

Sett en fast innskuddsgrense i kontoinnstillingene for å unngå avviste transaksjoner og for å holde kontrollen over spillingen.